Términos y Condiciones

Estos Términos regulan el uso de este sitio y la contratación de los servicios de Clikify ("Clikify"). Al usar el sitio o contratar un servicio, los aceptas. Si no estás de acuerdo, por favor no los uses. Aquí lo importante, en corto.

1. Qué es Clikify

Clikify arma y opera productos digitales para tu negocio, bajo un modelo hecho por nosotros (nosotros diseñamos, configuramos y ponemos todo en marcha):

Sitio: tu página web con dominio propio, a tu marca y con botón de WhatsApp.
Vitrina: tu catálogo o menú en línea; los pedidos y las citas se guardan en el panel y pueden continuar por WhatsApp. Incluye dominio y código QR según el paquete.
Sello: tu programa de lealtad digital; tus clientes juntan visitas y ganan premios con una tarjeta y un QR, sin descargar apps.

El alcance exacto es el de tu cotización aceptada. Podemos rechazar o suspender un servicio si se incumplen estos Términos. Llamamos Cliente al negocio que contrata y usuario final al cliente de ese negocio.

2. La prueba de 30 días

Todo empieza con una prueba de 30 días sin costo: dejamos tu producto listo y lo usas funcionando, en una dirección temporal de Clikify. Al terminar:

Si te quedas en mensual, se cobra la implementación inicial (cuando aplique), empieza tu mensualidad y registramos tu dominio a tu nombre, con los datos que nos diste al contratar.
Si conviertes directamente a anual, pagas el año por adelantado y la implementación inicial va por nuestra cuenta.
Si no continúas, damos de baja el servicio y no se cobra nada.

En Vitrina la prueba puede comenzar con una selección representativa del catálogo; la carga completa forma parte de la conversión. La prueba es para negocios reales y de buena fe; podemos limitarla si se abusa (por ejemplo, pruebas repetidas del mismo negocio).

3. Precios y pagos

Los precios están en pesos mexicanos con IVA incluido, según clikify.com.mx/precios o tu cotización. Pueden incluir un pago único de implementación inicial y una mensualidad. El plan anual se paga por adelantado, equivale a diez mensualidades (dos gratis) y condona la implementación al contratar o convertir directamente a anual. Si primero pagaste la implementación de un plan mensual, cambiar después a anual no genera reembolso. Los pagos los procesa un proveedor de pagos externo y no guardamos los datos de tu tarjeta. Algunas funciones opcionales, como las campañas de WhatsApp de Sello, usan créditos prepagados que no son reembolsables en efectivo.

Los planes de Vitrina y Sello publicados cubren 1 sucursal. Los accesos incluidos son: 1 en Sitio, hasta 3 en Vitrina y hasta 5 en Sello o en los combos. Más sucursales o un alcance distinto se cotizan y aceptan por escrito antes de empezar.

El mantenimiento incluido cubre correcciones y actualizaciones de textos, fotos, precios, horarios y contenido dentro del alcance contratado. Nuevas secciones, rediseños, integraciones o cargas extraordinarias se cotizan y aceptan por escrito antes de empezar. El precio de una sucursal adicional también se informa y acepta antes de activarla; no hacemos cargos automáticos por excedentes.

4. Programa "Refiere y gana"

Si eres Cliente, tienes un código de referido en tu panel (Mi cuenta). Cuando un negocio nuevo contrata con tu código y pasa de la prueba a un plan de paga, los dos reciben un mes: recorremos 30 días la fecha de renovación de cada uno. Las reglas, en corto (más detalle en Refiere y gana):

El beneficio es crédito de servicio: 30 días de renovación. No es dinero, no se canjea por efectivo ni se transfiere.
Se genera cuando el negocio referido contrata un plan de paga; durante la prueba de 30 días no se genera nada.
Se acumula sin límite: cada negocio referido que contrate suma otros 30 días.
Para recibirlo necesitas servicio activo. Si en ese momento no lo tienes, el mes queda registrado a tu nombre y se aplica cuando reactives.
No aplica el auto-referido (el mismo negocio, dueño o razón social) ni las altas repetidas del mismo negocio.
Puedes compartir tu código libremente, pero no en sitios de cupones ni en publicidad pagada a nombre de Clikify.

Podemos cancelar beneficios obtenidos con información falsa, duplicidad o abuso, y modificar o terminar el programa publicando el cambio aquí; los meses ya generados se respetan.

5. Cancelación

No manejamos permanencia. Puedes cancelar cuando quieras; surte efecto al terminar el periodo que ya pagaste, sin penalización. Mientras pagas, mantenemos activos tu dominio, alojamiento y mantenimiento; si no renuevas, el servicio puede quedar fuera de línea al vencer.

6. Tu dominio

Tu dominio (por ejemplo, .com o .com.mx) se registra a tu nombre y con tus datos cuando te quedas tras la prueba; por eso te los pedimos al contratar. Su costo va incluido en tu plan. Como está a tu nombre, el dominio es tuyo: si cancelas, te lo llevas y te ayudamos con lo técnico. Si Clikify registró tu dominio antes de esta política, te lo transferimos a tu nombre cuando lo solicites. Aplican también las reglas del registro correspondiente (por ejemplo, los .mx).

7. Tu contenido y uso aceptable

Tu cuenta y tus accesos son personales: cuídalos y avísanos si detectas un acceso no autorizado. Debes ser mayor de edad y darnos información veraz. Al usar Clikify te comprometes a:

Publicar contenido lícito y del que tengas los derechos (textos, fotos, marcas).
No usar el servicio para fines ilegales, engañosos o para spam.
No copiar ni extraer datos de forma automatizada, ni vulnerar su seguridad.
Mantener al día tus datos de contacto y de pago.

Eres el único responsable del contenido de tu Sitio o Vitrina y de los productos, precios y promociones que ofrezcas. Clikify no controla ni garantiza el contenido de terceros ni de los sitios que enlaces.

8. Premios y promociones de tu negocio

Los premios y promociones que ofreces por Sello o Vitrina son tu responsabilidad: tú pones las reglas y entregas los premios. Los premios y sellos digitales no se canjean por efectivo ni se transfieren, y pueden vencer; una vez vencidos, no son exigibles. Clikify pone la tecnología, no es parte de la relación entre tú y tus clientes.

9. Responsabilidad y propiedad

Procuramos la mayor disponibilidad posible, pero el servicio depende de terceros (alojamiento, mensajería, pagos) y puede tener mantenimientos o interrupciones; no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. En la medida que permite la ley, Clikify no responde por daños indirectos ni lucro cesante, ni por errores en el contenido que publican los negocios, ni por la experiencia del usuario final con un negocio (calidad, tiempos o promociones). Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por ese servicio en los 12 meses previos.

Tu contenido es y sigue siendo tuyo. La marca, el software y las plantillas de Clikify son nuestros; contratar un servicio no transfiere su propiedad. No reproduzcas ni distribuyas el contenido de este sitio sin permiso por escrito.

10. Privacidad, cambios y ley aplicable

El manejo de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Podemos actualizarlos; publicaremos la versión vigente aquí con su fecha, y seguir usando el servicio implica aceptarla. Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas, con jurisdicción en los tribunales de Culiacán, Sinaloa. ¿Dudas? Escríbenos a hola@clikify.com.mx o al +52 662 443 4123.